Две книги для руководителей бизнеса

Две книги для руководителей бизнеса

Для руководителей бизнеса много книг, которые рассказывают о том, как стать лидером, как вести бизнес, как руководить персоналом и т.д. Сегодня хочу рассказать о двух книгах, которые, как мне кажется, обязательны к прочтению руководителями и владельцами бизнеса. Это Джон Шоул «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» и Дж. Кэролл «Клиентогенерация: как построить воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь».  Почему именно эти 2 книги? Чтобы владелец или руководитель понимали, что и зачем нужно менять.

Джон Шоул Первоклассный сервисПервое издание — Джон Шоул  «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество».  Чем полезна эта книга? Автор на конкретных примерах доказывает, что доходы компании напрямую зависят от впечатления, которое оказывают на клиентов сотрудники. Первоклассный сервис, по мнению Д. Шоула, также важен  и эффективен, как маркетинг и качественный продукт. Книга дает понять, как сервис отличного уровня поможет  повысить прибыль. И можно составить свою стратегию для завоевания лояльности клиента.

Клиентогенерация Дж. Кэролл

Не менее важна книга Дж. Кэролла «Клиентогенерация: как построить воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь».  Подробный отзыв можно прочитать тут. А если вкратце, то книга научит, как построить воронку продаж, чтобы 80% привлеченных лидов не оказались в мусорном ведре. О том, как построить систему комплексных продаж. Это своего рода руководства по получению новых лидов. А чтоюы привлеченные лиды остались вашими лояльными клиентами на всю жизнь, им нужно оказать первоклассный сервис, а об этом рассказывает первая книга:)

Хорошо налаженная и работающая воронка продаж+ первоклассный сервис =  увеличение прибыльности бизнеса :).

 

0

Об авторе

Valerevna administrator

Пока лишь 1 комментарий

VivandoДата:3:12 пп - Янв 22, 2016

В основе обучения лежит уникальная методика осознанной личной практики, которая позволяет каждому владельцу бизнеса достичь выдающихся результатов.

Оставить ответ

Подробнее в Интернет-маркетинг, Книги
емейл-маркетинг Ефимов
Алексей Ефимов «Email маркетинг для интернет-магазина. Инструкция по внедрению».

рекомендации товаров
«Товары, которые могут понадобиться в ближайшее время»…

социальные сигналы эксперимент
Эксперимент с Getsocial: результат через месяц

Закрыть